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售后流程

來源:

發布時間:2019-02-26

我們以客戶第一、服務第一為宗旨,進行系統的售后服務工作。

12-1、電話技術咨詢

服務熱線:0898-66517349

客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,做好登記并安排相關技術工程師上門維修服務,保證客戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。

上門維修服務:市區內4小時工作時間內上門;市區外24小時內安排上門。(市區內以維修網點為中心,最短路程15公里范圍內。)

12-2、現場維護服務

當客戶報告的故障通過技術電話支持不能被解決時,本公司將按照規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障,進行維修。包括故障設備的取回和送還。

12-3、互連遠程維護

根據情況與客戶聯機,進行遠程軟件維護,快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。


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